Onderzoek Data Care November 2008

Bedankt voor uw deelname aan dit onderzoek.
Aan de hand van de resultaten willen we zowel het product LVS2000 als onze dienstverlening verbeteren.


Wat is uw naam?


Voor welke school bent u werkzaam?


Wat is uw functie?
Directeur van een school
Manager van een overkoepelende stichting
Intern begeleider
ICT medewerker
Administratie medewerker
Andere functie


Ik heb naast LVS2000 nog een ander systeem waarmee ik een schaduwadministratie onderhoud.
Ja
Nee


Welk systeem is dat?


Maakt u gebruik van de module Administratie?
Nee
Wij zijn het aan het onderzoeken
Van enkele onderdelen
Van de meeste onderdelen
Ja, wij hebben dit volledig geimplementeerd


Indien u geen of minder gebruik maakt van de module Administratie: wat ervaart u als de grootste belemmering voor de invoer ervan?
Er is geen belemmering, voor ons is deze module niet belangrijk
Onze organisatie is er nog niet klaar voor
Het blijkt erg lastig om dit in te plannen
Het is te duur voor onze organisatie
Wij hebben onvoldoende kennis in huis om te succesvol te kunnen doen.
Anders dan bovengenoemd


Indien u Anders heeft ingevuld: Wat bedoeld u hiermee?


Maakt u gebruik van de module Formulieren?
Nee
Wij zijn het aan het onderzoeken
Van enkele onderdelen
Van de meeste onderdelen
Ja, wij hebben dit volledig geimplementeerd


Indien u geen of minder gebruik maakt van de module Formulieren: wat ervaart u als de grootste belemmering voor de invoer ervan?
Er is geen belemmering, voor ons is deze module niet belangrijk
Onze organisatie is er nog niet klaar voor
Het blijkt erg lastig om dit in te plannen
Het is te duur voor onze organisatie
Wij hebben onvoldoende kennis in huis om te succesvol te kunnen doen.
Anders dan bovengenoemd


Indien u Anders heeft ingevuld: Wat bedoeld u hiermee?


Maakt u gebruik van de module IPV?
Nee
Wij zijn het aan het onderzoeken
Van enkele onderdelen
Van de meeste onderdelen
Ja, wij hebben dit volledig geimplementeerd


Indien u geen of minder gebruik maakt van de module IPV: wat ervaart u als de grootste belemmering voor de invoer ervan?
Er is geen belemmering, voor ons is deze module niet belangrijk
Onze organisatie is er nog niet klaar voor
Het blijkt erg lastig om dit in te plannen
Het is te duur voor onze organisatie
Wij hebben onvoldoende kennis in huis om te succesvol te kunnen doen.
Anders dan bovengenoemd


Indien u Anders heeft ingevuld: Wat bedoeld u hiermee?


Maakt u gebruik van de module Cijfers?
Nee
Wij zijn het aan het onderzoeken
Van enkele onderdelen
Van de meeste onderdelen
Ja, wij hebben dit volledig geimplementeerd


Indien u geen of minder gebruik maakt van de module Cijfers: wat ervaart u als de grootste belemmering voor de invoer ervan?
Er is geen belemmering, voor ons is deze module niet belangrijk
Onze organisatie is er nog niet klaar voor
Het blijkt erg lastig om dit in te plannen
Het is te duur voor onze organisatie
Wij hebben onvoldoende kennis in huis om te succesvol te kunnen doen.
Anders dan bovengenoemd


Indien u Anders heeft ingevuld: Wat bedoeld u hiermee?


Weet u welke onderdelen er van LVS2000 in uw school gebruikt worden?
Ik weet welke onderdelen we gebruiken en welke we in de toekomst gaan gebruiken.
Ik weet welke onderdelen we gebruiken en ik weet waarom er voor gekozen is, maar ik heb geen idee wat we in de toekomst gaan doen.
Ik weet welke onderdelen we gebruiken, maar ik weet niet waarom er voor gekozen is en ik heb geen idee wat we in de toekomst gaan doen.
Ik weet niet welke onderdelen we allemaal gebruiken.


Wat vind u van de volgende stelling? LVS2000 levert een zeer gunstige prijs/prestatie verhouding.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? LVS2000 is een kwalitief goed product.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Er is geen product dat beter aansluit op mijn situatie dan LVS2000.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? LVS2000 is een innovatief product.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Data Care heeft kundig personeel in dienst.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Data Care is voor mij de beste leverancier.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Ik vertrouw er op dat Data Care voor mij de beste leverancier blijft.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Data Care komt alle afspraken goed na.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Data Care levert beloofde functionaliteit op tijd op.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Problemen in LVS2000 worden goed en tijdig opgelost.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Ik merk een verbetering in hoe Data Care tegenwoordig met problemen omgaat ten opzichte van een jaar geleden.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Ik merk dat de Data Care professioneler is dan een jaar geleden.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Ik ken mensen bij Data Care en zij kennen mij.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? In de ogen van Data Care, ben ik geen nummer, maar een klant met problemen die serieus genomen worden.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? Data Care kent mijn situatie en levert goede adviezen.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Wat vind u van de volgende stelling? De helpdesk van Data Care lost mijn problemen altijd snel en naar tevredenheid op.
Geheel mee oneens
Meer oneens dan eens
Neutraal
Meer eens dan oneens
Geheel mee eens


Welke functionaliteit zou u graag willen zien in de volgende versie van LVS2000?


Op welke manier kan Data Care haar dienstverlening verbeteren?